La RATP fait la guerre aux incivilités

Selon une étude menée par l’institut TNS-Sofres en avril, 97% des voyageurs assurent avoir assisté à au moins une incivilité dans le mois écoulé et 83% d’entre eux sont gênés  par ces impolitesses. « Les incivilités les plus fréquentes ne sont pas intentionnelles. Elles relèvent plus d’attitudes individualistes que de comportements agressifs », a déclaré Pierre Mongin, PDG de la RATP.

La RATP a révélé jeudi le top 10 de ces incivilités :

1. Parler fort avec un téléphone portable : 86%

2. Sauter par dessus les tourniquets : 83%

3. Laisser son journal sur un siège : 80%

4. Rentrer dans la rame ou le bus sans laisser descendre les autres : 78%

5. Ne pas valider son ticket ou son passe Navigo : 75%

6. Ne pas se placer à droite sur un tapis roulant ou un escalator : 75%

7. Manger à bord des trains ou des bus : 73%

8. Passer un tourniquet en se collant à un autre voyageur sans lui demander : 73%

9. Bousculer sans s'excuser en voulant rentrer ou sortir d'une rame ou d'un bus : 71%

10. Rester assis sur son strapontin en période d'affluence : 69% (francetvinfo)

Aux grands maux les grands moyens. La RATP a décidé de lutter contre ces désagréments en mettant en place une campagne de sensibilisation. « Il ne s’agit pas de jouer les donneurs de leçons mais d’amener les voyageurs à se poser des questions sur leurs comportements quotidiens », assure Pierre Mongin. Un observatoire des incivilités a également été créé pour mieux mesurer l’évolution du phénomène et ainsi cibler les actions de sensibilisation.