Les consommateurs adorent l'internet Free.
Publié le Par Jennifer Declémy
Le fournisseur d'accès Free est plébiscité par les consommateurs dans une enquête satisfaction menée par le mensuel "60 millions de consommateurs".
Une enquête de satisfaction du magazine "60 millions de consommateurs" révèle que les consommateurs mettent en première place des fournisseurs internet Free, loin devant Orange, SFR, Numericable et Bouygues Telecom.
94,5% des clients disent être satisfaits de Free, "grâce à l'estime inégalée dont il bénéficie, à l'évidence, auprès d'une grande partie des consommateurs" explique l'enquête. SFR obtient un taux de satisfaction de 86,90%, Orange 87,40%, Numericable 85;70% et Bouygues Telecom 80,50%.
"Les résultats de SFR sont dans la moyenne, quel que soit le sujet. A l'inverse, ceux de Numéricable sont très contrastés alternant points forts (services internet et télévision) et gros points faibles (assistance en ligne" commente également l'enquête qui pointent également du doigt le fait que "les abonnés qui disent avoir rencontré des problèmes pour quitter Orange sont deux fois moins nombreux que ceux qui ont quitté Free, SFR ou Numéricable".