Une proposition de loi pour savoir d'où viennent les téléconseillers.
Publié le Par Jennifer Declémy
Le vice-président de l'Assemblée nationale, Marc Le Fur, a déposé une proposition de loi pour obliger les téléconseillers à dire dans quel pays ils se trouvent.
Un rapport du vice-président de l'Assemblée nationale, le député UMP Marc Le Fur, s'attaque à la question de la localisation des centres d'appel et s'accompagne d'une proposition de loi obligeant les téléconseillers à révéler, dès le début de la conversation avec les usagers, le pays dans lequel ils se trouvent.
"Je veux que l'on applique le made in France pour les services. L'origine est un élément sensibilisant et fait partie du choix du consommateur. Quand on achète une voiture coréenne, on le sait, il faudrait que ce soit la même chose pour les téléconseillers" explique l'auteur de la proposition de loi. Le projet avait déjà été lancé en 2004 par un arrêté de Nicolas Sarkozy, mais avait été alors bloqué par Matignon.